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鞍山依托8890平台“问题池” 为民解难题18万件

  “没想到困扰了我们这么多年的难题,拨打‘8890’一下子就解决了,线日,家住鞍山市铁东区毓恬花园的张海高兴地说。他口中的难题指的是小区东南角锅炉房后山坡上的垃圾堆放以及绿化被破坏的问题,居住于此的居民常年受垃圾异味的困扰,脏乱的环境严重影响了生活质量。

  为此,有居民拨打了鞍山“8890”政务便民服务热线。接到诉求后,铁东区、街道办事处及相关职能部门迅速响应,雇用了专业工人,彻底清除了山坡的全部垃圾。有关部门还根据当地的地理和气候环境,种植了合适的绿化植物,极大改善了小区的居住环境。

  张海的感受,正是鞍山市以专项整治工作的实际成效取信于民的缩影。在开展“不忘初心、牢记使命”主题教育中,鞍山市坚持问题导向,牢固树立“暴露问题不可耻,解决问题最重要”理念,依托8890平台“问题池”,全面收集汇总民意诉求,雷厉风行解决问题,倒逼责任落地落实,把初心使命变成党员干部锐意进取、开拓创新的精气神和埋头苦干、真抓实干的自觉行动,不断提升群众幸福感和获得感。

  以往,对群众反映的一些难点问题,街道社区由于职能有限,解决起来力不从心。鞍山市8890平台成立以后,实现了各职能部门的责任联动,很多问题就迎刃而解。目前,鞍山市8890平台已成为以人民视角、自下而上收集群众诉求问题的信息平台,构建起了市级统筹、自上而下解决群众诉求问题的工作体系,建立了一套“接诉即办”的全流程系统性解决群众诉求的工作机制。

  鞍山市8890平台启动7个多月来,已办理群众诉求需求18万余件。依托这个平台,鞍山市建立了以群众是否满意为办结依据的三级抽查回访制度,累计抽查回访2万件,满意率达93.7%;建立了群众工作督办机制,已督办紧急复杂疑难案件439件,对到期未结和群众不满意的诉求进行二次督办,先后督办了2544件;对办理群众诉求处理不力等问题严肃监督执纪问责,目前共收到问题线人。

  “不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来,鞍山市切实提高政治站位,始终把贯彻落实党中央重大决策部署和省委要求作为重中之重的政治任务,从主题教育准备阶段开始奔着问题去,提出了“六个找一找”找差距,先后召开6次市委常委会会议和专题会议,结合鞍山实际,增加净化修复政治生态和生态环境问题2个整治专项,同步推进。同时,在专项整治过程中,不断加大惩戒整治力度,突出一个“狠”字,彰显猛药去疴的决心。其中,对3起漠然处之、空头承诺、推诿扯皮以及办事不公、侵害群众利益问题在媒体上进行曝光通报。(记者王刚 刘家伟)

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  鞍山市坚持问题导向,依托8890平台“问题池”,全面收集汇总民意诉求。

  鞍山市坚持问题导向,依托8890平台“问题池”,全面收集汇总民意诉求。

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