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科技创新塑企业强大实力七次更新助“平安福”

  国内市场在20世纪迎来自己的技术兴发大潮,从网购、物流到P2P、自媒体等等,一个个新词背后带来整个中国大环境的变化,悄然影响着一代人的生活——快速乃至日新月异。移动端在中国迅速普及,而世界领先的基站建设让全球最为广阔的市场搭乘网络的平台跨越时间与空间的局限——每一个端口都可能直接对接任意个人,都有机会接触宏大的信息资源。2018年1月,英国《金融时报》记者邓肯·克拉克在《中国正在塑造全球科技的未来》中写道,在北京生活多年后,回到伦敦或者硅谷,有时光倒退的感觉,“在西方,互联网无疑提供了越来越便利的服务,但全都赶不上在中国的体验。”中国人的生活已经和互联网深度融合。

  而这样快速的发展速率也为各式中国企业带来巨大的挑战,其中就包括与人们生活密切相关的传统保险行业。而时常出现在电话广告中的保险行业现在发展到什么水平了,办理还是繁琐、赔付还很复杂吗?我们不禁要问保险行业能否跟得上这样日新月异的科技发展?

  很多人对于保险行业的印象依旧停留在身穿黑色制式西装,带着圈式耳机,手持文件夹的形象。实际上随着互联网金融行业的兴起,金融科技也得到了快速发展,业内也在运用大数据、云计算和人工智能等技术。这一技术的革新对金融市场及金融服务业务供给产生了重要影响,包括保险业务。中国政府也在推动整个金融行业进行科技创新。中国人民银行印发了《金融科技(FinTech)发展规划(2019-2021年)》(以下简称《规划》)。《规划》指出,要坚持创新驱动发展,加快金融科技战略部署与安全应用。在现在保险行业同样掀起了与高科技平台的合作,以致自主研发,自主创新,形成科技+的全新业态,甚至变成常态。

  在保险行业中平安公司保持着业内发达的敏感触觉,在科技与自身建设的合作融合上取得了一系列成果。平安集团联席首席执行官陈心颖表示,作为一家成立31年的综合金融企业,平安近年来在“金融+科技”、“金融+生态”战略规划下,基于人工智能、区块链、云三大核心技术,积极孵化实践了多项金融科技创新成果。过去十年,平安累计科研投入1000多亿元,建成8大研究院,50多个实验室,曾在20多项技术类评测比赛中获得世界第一排名。目前,平安拥有32000名技术人员,在专利申请方面累计达18050项,居全球金融机构前列。

  保持前沿的核心发展战略,高水平科研投资,持续性高效的产品转化,平安公司得到了国家的认可。在2019世界人工智能大会开幕式上,科技部公布第三批国家新一代人工智能开放创新平台名单。新一批平台中,普惠金融人工智能开放创新平台将依托平安集团进行开发建设,将深度挖掘金融场景及金融业务难点,提升人工智能科技成果在金融领域的转化效率,推动人工智能技术在金融行业的创新及落地。

  平安公司于2013年推出的金字招牌“平安福”产品,延续到2019年已经进行了七次升级更新,目的就是保持产品在急速发展的科技时代具有核心竞争力。从产品内容,到服务规范,“平安福”在平安公司核心战略规划引导下,运用公司数据化智慧经营,分析客户群体,不断充实自己能力,满足客户新需求,生成全面立体便捷而精准服务的能力。

  “平安福”更新后已将险种数量更新到100种重疾加30种轻疾,满足客户多重参保需求。重疾确诊即一次赔付30万元,轻疾独立给付,一次6万元,最多可赔付3次,每种轻症限赔付1次。且70周岁保单周年日前每发生一次轻疾,主险及重疾保额增加20%,最多可增加60%,细致考量客户的身体情况,更有担当,更加负责。重大疾病等待期内因意外伤害发生重大疾病无等待期,即时保障,为客户阻挡风险,减少重重顾虑。

  不仅在患病后为客户提供保障,“平安福”更提出了基于大数据,人工智能等科技新成果建立的健康管理新平台。客户选择参加平安RUN,通过平台监管客户运动数据,为客户设定运动标准,以达标涨保额的奖励计划激励客户保持健康。客户群体有差异,提供灵活产品组合。针对心脑血管及肝肾疾病等其他特殊疾病提供附加保额项目,包含19种心脑血管疾病和6种肝肾疾病,满足不同客户需求,精准对接保障。

  平安秉承“科技引领金融,运用现代科技研制开发出了平安好医生、智慧客服等先进平台,搭建出高效快捷顺畅的保险服务。

  平安好医生依托自建医疗团队及自主研发的人工智能辅助问诊系统,向用户提供及时、高质量的家庭医生服务,涵盖7×24小时在线咨询、处方、转诊、挂号、第二诊疗意见及1小时送药等全流程服务。“平安福”依托平安好医生的全球医疗网络为用户提供广泛的医疗和健康管理服务。

  而平安的”智慧客服”服务模式是业内首创,运用生物认证,大数据等多项技术,为客户提供在线%低风险业务的办理。据平安公司数据,业务平均服务时间从4天缩短为10分钟,为现代生活追求快捷扁平的个人与家庭节省时间与精力,减少保险购买办理赔付等流程在时间与空间上的消耗。

  “平安福”作为畅销至今,累计赔付近106亿元的主力产品,与平安公司主动迎接市场变动,以科技为抓手不断升级密切相关。在业务痛点难点的问题上,平安推出智能营销、智能风控、智能产品、智能运营和智能监管等系列金融科技解决方案,将会继续为追赶中国科技快速发展的倍速期,满足人民的真实需求和要求,优化服务,持续更新产品。

  “平安福2019”就是在科技时代平安公司融注技术升级,满足客户需求的硕果。

  科技创新塑企业强大实力,七次更新助“平安福”深入人心,国内市场在20世纪迎来自己的技术兴发大潮,从网购、物流到P2P、自媒体等等,一个个新词背后带来整个中国大环境的变化,悄然影响着一代人的生活——快速乃至日新月异。平安秉承“科技引领金融,运用现代科技研制开发出了平安好医生、智慧客服等先进平台,搭建出高效快捷顺畅的保险服务。

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